Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en diensten met betrekking tot de verkoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die door Nederlandse consumenten via de website van Excelldecorinternational worden geplaatst, waaronder het bekijken van de site, het plaatsen van bestellingen, betaling, levering en aftersalesservice.
2. Bedrijfsgegevens
Deze website is eigendom van: EXCELL DECOR INTERNATIONAL, LLC
Bedrijfsnaam: EXCELL DECOR INTERNATIONAL, LLC
Adres: 6073 NW 167TH ST, C-7, HIALEAH, FL 33015, Verenigde Staten
EIN: 93-3974129
Telefoon: +1 5407445702
E-mail: info@excelldecorinternational.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur.
3. Dienstverlening
De website biedt online verkoop van meubels en woonartikelen, betalingsverwerking, leveringslogistiek, retourmogelijkheden en klantenservice.
Consumenten kunnen productinformatie bekijken, bestellingen plaatsen en betalingen verrichten.
4. Accountregistratie
Gebruikers kunnen een account aanmaken om bestellingen te beheren, adressen op te slaan en de browsegeschiedenis te bekijken.
Gebruikers dienen juiste en nauwkeurige persoonsgegevens te verstrekken en hun wachtwoord goed te beveiligen.
5. Productinformatie
Productpagina's bevatten informatie over materialen, afmetingen, kleur, gewicht en de garantieperiode.
De website zorgt ervoor dat de weergegeven informatie, prijzen en beschikbaarheid gebaseerd zijn op de beschikbare productgegevens.
6. Bestelproces
De consument kan producten aan de winkelwagen toevoegen en de bestelgegevens bevestigen op de betaalpagina.
Het plaatsen van een bestelling geldt als bevestiging; het systeem genereert een uniek bestelnummer voor het volgen van de bestelling.
7. Betalingsbeleid
Alle bestellingen worden afgerekend in euro (EUR).
Betaalmethoden: Visa, MasterCard.
Betalingsbeveiliging wordt gewaarborgd door middel van versleutelde verbindingen en vertrouwde betaaldienstverleners.
8. Bestelverwerking
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt; dit omvat bevestiging, orderverzameling en verpakking.
De consument kan de status van de bestelling volgen via het account of door contact op te nemen met de klantenservice.
9. Verzending en levering
Geschatte levertijd: 10–15 werkdagen.
De levering wordt verzorgd door logistieke partners zoals FedEx, UPS en DHL op het door de consument opgegeven adres in Nederland.
Bestellingen boven €100 (incl. btw) worden gratis verzonden; voor bestellingen onder dit bedrag geldt een vast tarief van €9.
10. Retourneren en terugbetalingen
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen zonder opgave van reden; de consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek tot retournering indienen.
De kosten voor retourzending worden door het bedrijf gedekt via een vooraf betaald retourlabel.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt.
11. Klantenservice na verkoop
De klantenservice biedt ondersteuning bij schade, ontbrekende artikelen of retourzendingen.
Alle diensten na verkoop worden verleend in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming.
12. Persoonsgegevens en privacy
Verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van bestellingen, betalingsverwerking, levering en klantenservice.
Gegevensverwerking vindt plaats in overeenstemming met de AVG (GDPR) en de Nederlandse privacyregelgeving, waarbij passende beveiligingsmaatregelen worden getroffen.
13. Cookiebeleid
De website maakt gebruik van essentiële en functionele cookies om bezoeken te registreren en de inhoud van het winkelwagentje en taalvoorkeuren op te slaan.
Gebruikers kunnen hun toestemming voor cookies beheren via de browserinstellingen of deze intrekken.
14. Rechten van de gebruiker
Gebruikers hebben recht op:
- Inzage
- Correctie
- Verwijdering
- Beperking van verwerking
- Gegevensoverdraagbaarheid
- Bezwaar
- Intrekking van toestemming
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door contact op te nemen met de klantenservice en een bestel- of accountnummer op te geven ter identificatie.
15. Prijzen en belastingen
De productprijzen zijn inclusief Nederlandse btw (21% btw).
Het totaalbedrag, inclusief verzendkosten, wordt weergegeven op de betaalpagina, zodat volledige controle mogelijk is voorafgaand aan de betaling.
16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Op deze voorwaarden is de Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming van toepassing.
Geschillen dienen bij voorkeur te worden opgelost via directe communicatie of bemiddeling; indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan de zaak worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.
17. Updates van de voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd als gevolg van operationele wijzigingen of wetswijzigingen.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en is van kracht vanaf het moment van publicatie. Gebruikers wordt geadviseerd de website regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven van de geldende voorwaarden.