Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit ruilbeleid is van toepassing op alle meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die door Nederlandse consumenten via de website van Excelldecorinternational zijn aangeschaft.
Consumenten kunnen een ruilverzoek indienen als het ontvangen product afwijkt qua maat of stijl, of als er sprake is van schade die niet door de gebruiker is veroorzaakt.
Ruilen is alleen mogelijk voor nieuwe, ongebruikte producten die voldoen aan de voorwaarden van dit beleid.
2. Ruilvoorwaarden
Producten die geruild worden, moeten nieuw en ongebruikt zijn en zich in een staat bevinden die geschikt is voor wederverkoop.
De verpakking moet compleet zijn en identiek aan de originele verpakking, inclusief de gebruikershandleiding, accessoires en de originele doos.
Ruilverzoeken moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend om een tijdige verwerking te garanderen.
3. Een ruilverzoek indienen
Consumenten kunnen een ruilverzoek indienen via:
E-mail: info@excelldecorinternational.com
Telefoon: +1 5407445702
Het verzoek moet de volgende informatie bevatten:
- Bestelnummer
- Naam en aantal van de te ruilen producten
- Reden voor de ruil
De klantenservice reageert binnen 24 uur en verstrekt gedetailleerde instructies en een retourlabel.
4. Ruilkosten
Excelldecorinternational draagt alle verzendkosten die met de ruil gepaard gaan.
Wij stellen een vooruitbetaald retourlabel beschikbaar dat de consument zonder extra kosten kan gebruiken.
5. Ruiladres
Stuur de producten naar het volgende adres:
EXCELL DECOR INTERNATIONAL, LLC
6073 NW 167TH ST, C-7, HIALEAH, FL 33015, Verenigde Staten
Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn en dat het meegeleverde label correct is aangebracht voordat u ze verzendt.
6. Verwerkingstijd van de ruil
Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd, wordt de ruil binnen 2 werkdagen verwerkt.
De nieuwe producten worden verzonden volgens de oorspronkelijke bestelgegevens of de wensen van de klant en worden voorzien van een trackingnummer.
7. Aftersalesservice en ondersteuning
Neem bij vragen over de ruilprocedure contact met ons op:
Bedrijfsnaam: EXCELL DECOR INTERNATIONAL, LLC
Bedrijfsadres: 6073 NW 167TH ST, C-7, HIALEAH, FL 33015, Verenigde Staten
EIN: 93-3974129
Telefoon: +1 5407445702
E-mail: info@excelldecorinternational.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
De klantenservice verstrekt gedetailleerde instructies en ondersteuning om ervoor te zorgen dat de consument het product soepel kan ruilen.
8. Aanvullende informatie
Het ruilbeleid voldoet aan de Nederlandse regelgeving inzake consumentenbescherming en waarborgt de rechten van de klant.
De consument dient het verzendbewijs te bewaren voor het volgen van de zending.
Alle ruilingen worden verwerkt op basis van nieuwe en ongebruikte producten, wat zorgt voor transparantie en eerlijkheid in het proces.