Betalingsbeleid
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die door Nederlandse consumenten via de website van Excelldecorinternational worden geplaatst voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires, inclusief de bijbehorende betalingsprocessen.
Deze website is eigendom van EXCELL DECOR INTERNATIONAL, LLC.
Bedrijfsnaam: EXCELL DECOR INTERNATIONAL, LLC
Adres: 6073 NW 167TH ST, C-7, HIALEAH, FL 33015, Verenigde Staten
EIN: 93-3974129
Telefoon: +1 5407445702
E-mail: info@excelldecorinternational.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
2. Geaccepteerde betaalmethoden
Om betalingen voor Nederlandse consumenten mogelijk te maken, accepteren wij de volgende methoden:
- Creditcards: Visa, MasterCard
- Betaalvaluta: alle bestellingen worden afgerekend in euro (EUR)
Bij de orderbevestiging worden het totale verschuldigde bedrag en de betaalgegevens op de afrekenpagina weergegeven. Controleer de informatie zorgvuldig voordat u de betaling verricht.
3. Kostencomponenten van de bestelling
Het totale orderbedrag bestaat uit:
- Productprijs: zoals vermeld op de productpagina
- Verzendkosten: berekend op basis van de orderwaarde en weergegeven op de afrekenpagina
- Btw: alle prijzen zijn inclusief de in Nederland geldende btw
Het totaalbedrag wordt duidelijk weergegeven, zodat klanten volledig op de hoogte zijn van de kosten voordat ze de betaling verrichten.
4. Betalingsbeveiliging en gegevensverwerking
Om de veiligheid van betalingen te waarborgen, hanteert Excelldecorinternational de volgende maatregelen:
- Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op (bijv. kaartnummer of CVV-code)
- Alle betaalgegevens worden via versleutelde verbindingen verzonden
- Wij monitoren op ongebruikelijke activiteiten met betrekking tot betalingen
- Alle betalingen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners
Klanten hoeven zich geen zorgen te maken over het vrijkomen van hun gegevens tijdens het betaalproces.
5. Afhandeling van betalingsproblemen
Volg bij betalingsproblemen de onderstaande richtlijnen:
- Mislukte betaling: controleer of de kaartgegevens correct zijn, of er voldoende saldo is en of online betalingen zijn ingeschakeld.
- Technische problemen of pagina laadt niet: ververs de pagina of probeer het later opnieuw.
- Onjuist bedrag: annuleer de betaling en neem contact op met de klantenservice.
- Dubbele afschrijving: stuur het bestelnummer en de betalingsbevestiging ter controle naar de klantenservice.
De klantenservice biedt hulp die is afgestemd op de situatie.
6. Aansprakelijkheid van de partijen
- Systeemfout: bij een mislukte betaling of dubbele afschrijving controleren wij het probleem en ondernemen we passende actie.
- Gebruikersfout: wij bieden hulp op basis van de specifieke omstandigheden.
- Problemen bij de bank of betaalverwerker: deze worden afgehandeld door de betreffende financiële instellingen.
Excelldecorinternational is verantwoordelijk voor transacties die onder haar directe beheer vallen, in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming.
7. Contact met de klantenservice
Neem voor vragen of problemen met betrekking tot betalingen contact met ons op:
Telefoon: +1 5407445702
E-mail: info@excelldecorinternational.com
Vermeld uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
E-mails worden binnen 24 uur verwerkt.
8. Updates van het beleid
Dit betalingsbeleid kan periodiek worden bijgewerkt vanwege operationele, technische of juridische wijzigingen.
De nieuwste versie van het beleid wordt op de website gepubliceerd en is van kracht vanaf het moment van publicatie.
Wij raden u aan de website regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven van de laatste updates.